Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập sv389 trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel Money
sv389 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ truy cập được khi đăng nhập đúng thông tin xác thực. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ luôn được mã hóa, kể cả khi dùng điện thoại.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đi kèm bước xác minh danh tính. Tên tài khoản phải trùng với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt và điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và pháp lý được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở tính năng chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu cho các vấn đề tài khoản thông thường.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc pháp lý nhanh. Truy cập ngay trên điện thoại mà không cần mở trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản tại sv389.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua ví điện tử được liên kết.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Số ví và thông tin liên kết được mã hóa và không hiển thị cho bất kỳ bên nào ngoài hệ thống xác minh nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.